Términos y condiciones para la mercadería de segunda selección
- Definiciones:
1.1. Productos de segunda selección: Productos que pueden presentar defectos, daños e irregularidades que pueden afectar su calidad, pero no su funcionamiento. Por ejemplo, que sean levemente más delgados, marcas de impresión ligeramente desalineadas o faltar un sticker de cierre que se puede reparar y reemplazar con cinta de embalaje transparente. - Recepción de la Mercadería: 2.1. El Cliente debe inspeccionar la mercadería inmediatamente al recibirla.
2.2. En caso de detectar fallas o defectos, el Cliente debe informar al repartidor y documentar las anomalías mediante fotografías o videos. - Notificación de Fallas: 3.1. El Cliente tiene un plazo máximo de 2 días desde la recepción de la mercadería para notificar cualquier falla o defecto.
3.2. La notificación debe enviarse por escrito a través de los canales de comunicación proporcionados por el proveedor de servicios de entrega. Para esto debe comunicarse al +56 9 9937 0999. - Proceso de Reclamo: 4.1.La empresa evaluará la validez del reclamo y determinará las acciones a seguir.
4.2. En caso de confirmarse la existencia de fallas, se ofrecerán opciones como reemplazo, reembolso o crédito para futuras compras, según la disponibilidad y preferencia del Cliente. - Responsabilidad del Cliente: 5.1. El Cliente es responsable de proporcionar información precisa y detallada al realizar la compra, incluyendo dirección de entrega correcta y datos de contacto actualizados.
5.2. Cualquier daño causado por el Cliente después de la entrega no será elegible para reclamos de mercadería con fallas. - Excepciones: 6.1. No se aceptarán reclamos por mercadería con fallas si el Cliente no sigue los procedimientos de notificación dentro del plazo especificado.
6.2. El proveedor de servicios de entrega no asumirá responsabilidad por fallas atribuibles a causas externas, como mal manejo posterior a la entrega o condiciones climáticas extremas.
Al realizar una compra y optar por la entrega a domicilio, el Cliente acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones.
Términos y Condiciones de Devolución de Mercancía
- Proceso de Devolución:
- Las devoluciones solo serán aceptadas dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la mercancía.
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con la empresa.
- Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
- No se aceptarán devoluciones de productos en mal estado.
- Gastos de Envío:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de la empresa.
- Inspección de la Mercancía:
- Todos los productos devueltos serán inspeccionados antes de procesar el reembolso.
- Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si los productos no cumplen con las condiciones establecidas.
- Reembolso:
- El reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
- El reembolso se realizará a través de transferencia bancaria a los datos ingresado por el cliente.
- Cambios y Sustituciones:
- Los productos pueden ser sustituidos por otros, cumpliendo con las condiciones establecidas por la empresa.
- Productos Defectuosos o Incorrectos:
- En caso de recibir productos defectuosos o incorrectos, se proporcionará un reemplazo o reembolso, y se cubrirán los gastos de envío de la devolución.
- Contacto:
- Para cualquier pregunta o asistencia adicional, por favor, contacte a nuestro número de contacto.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar regularmente esta información antes de realizar devoluciones.
Términos y Condiciones de Protección de Datos y Seguridad
- Introducción
Bienvenido a DISTRIBUIDORA DE PAÑALES MO donde la seguridad de tus transacciones y datos es nuestra prioridad. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación.
- Protección de Datos Personales
- Toda la información personal proporcionada durante las transacciones será tratada con estricta confidencialidad.
- Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables y a implementar medidas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado.
- Transacciones Financieras
- Las transacciones financieras realizadas a través de nuestros servicios se procesarán de manera segura mediante protocolos cifrados.
- No almacenamos información financiera sensible, como números de tarjetas de crédito. Utilizamos servicios de pago certificados y seguros.
- Seguridad de la Información
- Implementamos medidas de seguridad tecnológica y física para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
- Se prohíbe el acceso no autorizado a sistemas y datos de nuestra plataforma. Cualquier intento será perseguido legalmente.
- Responsabilidad del Usuario
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y datos personales.
- Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado a su cuenta.
- Actualizaciones y Cambios
Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los usuarios a través de medios apropiados.
- Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile y cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje de conformidad con las leyes de arbitraje aplicables.
¡Gracias por elegirnos!
